Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio

Para un negocio local, el Perfil de Negocio de Google vale más que el sitio web. Es lo que sale en el mapa cuando alguien busca tu oficio y tu ciudad, y es gratis.

El trámite

1. Crear o reclamar

Entra a google.com/business con la cuenta de Google que vas a conservar — no la de un empleado ni la de un primo que te ayudó.

Busca tu negocio primero. Muchos ya existen porque alguien los registró o porque Google los creó solo. Si aparece, reclámalo en vez de crear uno nuevo: crear un duplicado es el error más caro de esta lista.

2. Elegir la categoría principal

Esto es lo más importante de toda la guía. La categoría principal decide en qué búsquedas puedes salir. Si eres herrero y te pones “Contratista general”, no sales cuando buscan “herrería”.

Escribe lo que la gente diría, no lo que dice tu acta constitutiva. Prueba dos o tres palabras y mira qué categorías ofrece Google.

Después agrega categorías secundarias, pero con cuidado: cinco categorías mal puestas diluyen tu relevancia en todas.

3. Dirección o área de servicio

• Tienes local donde te visitan: pon la dirección.
• Vas a casa del cliente: oculta la dirección y declara área de servicio. Ciudades o municipios, no un radio en kilómetros.
• Las dos cosas: dirección visible más área de servicio.

Ocultar la dirección cuando no recibes clientes no te perjudica. Poner una dirección falsa o la de un local prestado sí, y es causa de suspensión.

4. Verificar

Google pide video, postal, teléfono o correo según el giro y la zona. El video es cada vez más común: te piden grabar el exterior, el interior y alguna prueba de que eres tú quien opera.

Ten a la mano algo con el nombre del negocio: rótulo, herramienta marcada, factura, uniforme.

5. Llenarlo completo

• Horario real, incluido el de días festivos.
• Servicios, uno por uno, con los nombres que la gente busca.
• Descripción de 750 caracteres, escrita para una persona.
• Fotos: mínimo diez. Fachada, interior, trabajo terminado, tú trabajando. Del celular, con luz de día. Nada de banco de imágenes.
• Enlace al sitio, y desde el sitio de vuelta al perfil.

Qué decide quién sale arriba

Google mira tres cosas:

Cercanía. Qué tan cerca estás de quien busca. No se manipula, y por eso mismo no compites contra toda la ciudad — compites contra tu zona.

Relevancia. Qué tan bien coincide tu perfil con la búsqueda. Aquí trabaja la categoría, los servicios y la descripción.

Prominencia. Qué tan conocido pareces: reseñas, fotos, actividad, y consistencia de tus datos en todo internet.

Consistencia NAP

NAP es nombre, dirección y teléfono. Google compara esos datos entre tu perfil, tu sitio y cualquier directorio donde aparezcas. Si tu teléfono está escrito de tres maneras distintas, Google duda de que seas real.

Escribe los tres datos una vez, guárdalos en una nota, y cópialos idénticos en todas partes. Idénticos: mismo “S.A. de C.V.” o ninguno, mismo formato de teléfono, misma abreviatura de calle.

Reseñas, sin trampa

Pide la reseña el día que entregas el trabajo, cuando el cliente está contento. Después de tres días ya no la deja.

Manda el enlace directo, no “búscame en Google”. Lo sacas del panel del perfil, en Pedir reseñas.

No las compres. Google detecta patrones y suspende el perfil, y recuperarlo toma semanas. Y no ofrezcas descuento a cambio: viola las políticas y cualquier competidor puede reportarlo.

Contesta todas, incluso las malas, sobre todo las malas. Una respuesta tranquila a una reseña de tres estrellas convence más que veinte de cinco.

Los tres errores caros

1. Perfil duplicado. Dos fichas del mismo negocio se estorban. Reporta la que sobra y pide fusión.
2. Categoría equivocada. Revísala hoy. Es un menú y decide la mitad de tu visibilidad.
3. Perfil abandonado. Horario viejo, dos fotos, última reseña de 2023. Google prefiere mostrar negocios que parecen vivos.