¿Necesito página web si ya tengo Facebook?

La respuesta honesta es: depende del giro, y merece más de dos líneas.

Qué hace bien cada uno

Facebook e Instagram sirven para que te vean. Es donde publicas el trabajo de ayer, donde la gente comparte, donde tu clienta de siempre te etiqueta. Funciona por interrupción: alguien que no te andaba buscando te ve pasar.

La página sirve para que te encuentren. Funciona por intención: alguien tiene un problema hoy, escribe su problema en Google, y aparece quien resolvió esa búsqueda.

No compiten. Son dos momentos distintos del mismo cliente.

La prueba de treinta segundos

Abre Google en tu teléfono y escribe tu oficio más tu ciudad, como lo escribiría un desconocido: “herrería Zamora”, “uñas Zapopan”, “taller mecánico Morelia”.

Mira los primeros resultados. ¿Cuántos son perfiles de Facebook?

Casi siempre: ninguno. Arriba está el mapa de Google con tres negocios, y abajo sitios web. Esa búsqueda —la de quien no sabe tu nombre— es la que no estás captando.

Cuándo sí puedes esperarte

• Vendes algo muy visual y por temporada —repostería, arreglos, ropa— y todo tu movimiento viene de Marketplace y de recomendación.
• Tienes más trabajo del que puedes atender.
• Estás empezando y todavía no tienes ni fotos ni precios firmes.

En esos casos, primero pon bien Google Maps. Cuesta menos que un sitio, tarda una semana, y es lo que te pone en la búsqueda que hoy no estás captando. El sitio puede venir después.

Cuándo ya no

• Alguien te pregunta “¿tienes página?” y tienes que mandar un enlace de Facebook.
• Compites contra negocios que sí tienen sitio y notas que te comparan.
• Vendes a otros negocios, que suelen revisar antes de marcar.
• Necesitas mostrar precios, medidas o condiciones que en una publicación se pierden a los tres días.

El riesgo del que nadie habla

La cuenta no es tuya. Es de Meta, y te la prestan.

Se cierran cuentas por reportes automáticos, por hackeo, por un cambio de política, o por error. Cuando pasa, se va todo: seguidores, fotos, mensajes, historial de clientes. Y la fila de soporte es un formulario.

He visto negocios de ocho años empezar de cero un martes. Tu dominio y tu sitio no te los puede quitar nadie mientras pagues los $300 al año.

Lo que yo recomendaría

Quédate con las redes. Publica ahí, es donde está la conversación.

Y ten un lugar tuyo: dominio a tu nombre, una página que abra rápido y conteste las preguntas de siempre, y tu perfil de Google Maps bien puesto apuntando a ella.

Si el presupuesto solo alcanza para una cosa, empieza por Google Maps.